Produkte im realen Nutzungskontext langfristig testen
Was wird gemacht?
UX- und Usability-Tests von Produkten im realen Gebrauch im Nutzungskontext über einen längeren Zeitraum.
Ausgewählte Vertreter der Zielgruppe werden bei der Nutzung von digitalen und physischen Produkten über einen längeren Zeitraum begleitet. Wir sammeln regelmäßig Feedback zu verschiedenen Use Cases und Szenarien durch Selbstreport (z.B. Text, Stimme, Videos, Fotos) und Interviews.
Was sind typische Fragestellungen?
• Welche Probleme treten bei einer längeren, realen Nutzung auf?
• Welche Nutzungsmuster entwickeln sich nach der tatsächlichen Nutzung im realen Leben?
• Welche Einstellungen haben die Nutzer zu meinem Produkt?
Was bringt mir das Ganze?
• Wertvolle Informationen über das Verhalten und die Erfahrungen der Nutzer:Innen in realen Kontexten
• Organische und kontextuelle Verhaltenseinblicke und Verhaltensmuster
• Längerfristige Erhebung und damit auch validere Daten als querschnittliche Betrachtungen
• Alternative, wenn Laborsituationen ungeeignet sind und Befragungen die Fragestellung nicht beantworten können
Wo liegen die Grenzen?
• Der Aufwand und die Dauer sind im Vergleich zu Tests im Labor relativ hoch.
Key Infos
Wann anwenden?
Für komplexere Produkte (z.B. Apps, Konsumelektronik), die intensiv über einen längeren Zeitraum und in besonderen Kontexten verwendet werden, ist dieser Ansatz notwendig. Hierfür sind mindestens betafähige Produkte erforderlich.
Kombiniere mit
In-Lab-Tests vor dem Feldtest, um die wichtigsten Usability-Probleme und technischen Fehler zu beseitigen.
Varianten und Optionen
Dauer (ein paar Wochen bis mehrere Monate), einmalig vs. ständig. Die Art, wie Feedback gesammelt wird, kann variieren (z.B. spontane Meldungen von Teilnehmern oder angefordert) und auch die Formate (z.B. Sprachnachricht, Videokonferenz usw.) können unterschiedlich sein.
FAQ
Wann sollte mit Field User Tests getestet werden?
Prinzipiell sind Field User Tests zu jedem Zeitpunkt möglich.
Übliche Zeitpunkte sind z.B. vor größeren Releases oder Relaunches, damit die Nutzer Feedback geben können und das Produkt vor der Veröffentlichung noch optimiert werden kann.
Auch Bestandsprodukte können, z.B. vor dem Hintergrund der Weiterentwicklung oder Optimierung, im Feld getestet werden.
Was kann getestet werden?
Alle Fragestellungen rund um Ihre physischen oder digitalen Produkte, sowie zu Gewohnheiten, Verhaltensmustern, Einstellungen, Werten, Motivationen und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe.
Wie lange dauert ein Field User Test?
Ein Limit hat ein Field User Test nicht. Er kann von mehreren Tagen bis zu mehreren Monaten dauern.
Die Dauer des Testes wird in Abhängigkeit mit der Fragestellung geklärt.
Wie wird dokumentiert?
Field User Tests werden in der Regel digital und mobile durchgeführt. Hierfür arbeiten wir entweder mit einem externen Softwarenanbieter zusammen oder führen die Tagebuchstudie über einen Instantmessenger (i.d.R. WhatsApp oder Telegram) durch. Teilnehmer können dabei bspw. sich selbst bei der Nutzung eines Produkts filmen und dies wieder uns zur Verfügung Stellen.
Zum Weiterlesen
Authentische Einblicke in Nutzungssituationen durch Tagebuchstudien
Ein Field User Test für Vodafone Giga TV
Hier mehr über unseren Field User Test für Vodafone Giga TV erfahren
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