Verstehen

 

Grundlagenstudien

Neurowissenschaftliche und verhaltenspsychologische Forschungsmethoden geben ebenso überraschende wie gewinnbringende Einblicke in die Gedanken- und Gefühlswelt der Konsumenten. Was sie bewegt und zum Handeln antreibt, ist jenes Grundlagenwissen, das Sie für eine erfolgreiche Marken- und Kommunikationsstrategie benötigen.

Verstehen

 

Ethnografie

Wir analysieren die Nutzungskontexte, Bedürfnisse und Painpoints potenzieller Nutzer, indem wir sie in ihrer gewohnten Umgebung beobachten und interviewen. Auf dieser Grundlage können Ideen für Lösungen und neue Produkte entstehen.

Lesen Sie hier unseren Case zur Erhebung der Anforderungen von TÜV Süd Prüfern an mobile Endgeräte.

Erfahren Sie hier in unserem Blogbeitrag mehr über ethnographische Studien.

Verstehen

 

Tagebuch-Studien

Ausgewählte Vertreter der Zielgruppe dokumentieren ihre täglichen Erfahrungen hinsichtlich eines bestimmten Themas in einem Online-Tagebuch. Wir begleiten sie dabei und holen regelmäßig Feedback über die Erlebnisse ein. Dadurch verstehen wir zum Beispiel, wie bestimmte Technologien im Tagesablauf eingesetzt werden.

Lesen Sie in unserem Blogbeitrag, wie man authentische Einblicke in Nutzungssituationen mithilfe der Tagebuchstudie erlangt.

Verstehen

 

Repertory Grid

Nutzer haben oft große Schwierigkeiten damit, das Image einer Marke bzw. eines Produkts in allen Facetten konkret zu beschreiben. Das liegt daran, dass sie sich der Attribute, auf denen ihre Wahrnehmung des Imageobjekts gründet, nicht bewusst sind. Mit Repertory Grid decken wir diese unbewusste Wahrnehmung auf und zeichnen dadurch ein äußerst realitätsgetreues Bild einer Marke bzw. eines Produkts aus Sicht der Zielgruppe. Auf dieser Basis können wir extrem valide Optimierungshinweise zur Produktgestaltung oder Markenpositionierung formulieren.

Verstehen

 

Consumer Lab

In unserem Consumer Lab diskutieren potenzielle Nutzer in einer geschlossenen Online-Community, die speziell hierfür eingerichtet wird. In Tagebüchern, moderierten Foren, Chats und Fragebögen werden beispielsweise Anforderungen an digitale Produkte und Konzeptideen diskutiert. Dies ist besonders für schwer erreichbare Zielgruppen sinnvoll. Durch die besondere Tiefe und den Umfang der Beiträge ist das Consumer Lab oft eine gute Alternative zu klassischen Fokusgruppen.

Lesen Sie hier, wie wir Kundenanforderungen an eine "Premium Economy Class" von Lufthansa durch ein Consumer Lab erhoben haben.

Verstehen

 

Fokusgruppen & Tiefeninterviews

In unserem Teststudio explorieren unsere geschulten Moderatoren Werte, Bedürfnisse und Anforderungen von Vertretern der Zielgruppe. Sie können hinter dem Spiegel live dabei sein und die Exploration im Verlauf anpassen oder um neue Fragen ergänzen.

Hier finden Sie unseren Fokusgruppen-Case zur Potenzialanalyse für die BayWa Onlinestrategie.

Erfahren Sie auf unserem Blog mehr zum Thema Interviewführung.

Verstehen

 

Segmentierung & Personas

Wir identifizieren innerhalb der Zielgruppe Untergruppen mit ähnlichen Bedürfnissen und Problemen, sodass diese mit noch passenderen Lösungen angesprochen werden können. Wir portraitieren einprägsam Vertreter dieser Nutzersegmente, an denen man sich bei der Ideation orientieren kann.

Verstehen

 

Customer-Journey-Analysen

Wir finden heraus, welche Touchpoints je Phase im Sales Funnel von Kundensegmenten genutzt werden.

Verstehen

 

Potenzialanalysen

Analysen von Marktpotenzialen für Marken.