Mit einem Card Sorting geben Ihre Nutzer:innen die Struktur Ihrer Inhalte vor
Was wird gemacht?
100-200 Teilnehmer, "echte" potenzielle Nutzer, sortieren in einer Online-Befragung Inhaltselemente nach ihren persönlichen Vorlieben. Die anschließende Clusteranalyse gibt Aufschluss über die hierarchischen Beziehungen der Inhaltselemente für die Zielgruppe. Durch eine geeignete Gruppierung der Inhalte kann die Nutzungseffektivität und -effizienz bereits vor Beginn des Interaktionsdesigns optimiert werden.
Was sind typische Fragestellungen?
• Wie viele Navigationsrubriken sind sinnvoll?
• Wie werden die einzelnen Inhalte den Oberrubriken zugeordnet?
• Wie viele Navigationslevel sind erforderlich?
• Wie können die Rubriken benannt werden?
• Welche „kritischen“ Zuordnungen sind vorhanden?
Wozu kann ich die Ergebnisse nutzen?
• Die Auswertung des Card Sortings mit einer Clusteranalyse dient als Grundlage für einen Ergebnisworkshop.
• Die hergeleitete Affinitätenmatrix erlaubt die Diskussion von Clustern und „kritischen“ Zuordnungen.
• Unter Berücksichtigung interner Anforderungen kann so eine vollständige, nutzergerechte Navigation aufbaut werden.
Was bringt mir das Ganze?
• Minimierung der Suchaufwände für die Nutzer
• Intuitive, leicht bedienbare Navigation
• Vermeidung von Fehlklicken in der Navigation
• Höhere Verweildauer der Nutzer und niedrigere Bounce Rate führen zu positiven SEO-Effekten
• Abkehr von einer unternehmenszentrierten Sicht hin zu wahrer Nutzerorientierung
Wo liegen die Grenzen?
• Inhaltselemente (d. h. Inhalt, Funktionalität) für eine Website oder App müssen bekannt sein
Key Infos
Wann anwenden?
Wenn Ideen zu Inhalt und Funktion vorhanden sind und beschrieben werden können.
Kombiniere mit
Ein Baumtest, nachdem eine Sitemap definiert wurde. Ein Usability-Test, wenn funktionale Layouts vorhanden sind.
Varianten und Optionen
Eine Online-Kartensortierung kann normalerweise 50-60 Inhaltselemente verarbeiten. Wenn mehr Elemente zu sortieren sind, kann eine größere Stichprobe in einer speziellen Einstellung verwendet werden.
FAQ
Wann brauche ich eine Card Sorting Studie?
Wenn Inhalte strukturiert werden sollen, ist ein Card Sorting immer hilfreich. Optimalerweise kommt es früh im Entwicklungsprozess zum Einsatz, aber auch, wenn ein Angebot umstrukturiert oder aktualisiert werden soll. Der Fokus auf Inhalte macht es notwendig, dass mindestens Grundzüge des Contents bereits durchdacht sind.
Wie lange dauert die Durchführung eines Card Sortings?
Ein einfaches Card Sorting kann komplett in 3 Wochen umgesetzt werden.
Wie viele Inhalte können bei einem Card Sorting zugeordnet werden?
Die Anzahl der Rubriken pro Card Sorting ist auf etwa 40 beschränkt. Hierfür ist eine Mindeststichprobe von 100 Teilnehmern sinnvoll. Bei umfangreicheren Websites kann die Stichprobe vervielfacht werden. Die Ergebnisse können dann anschließend zusammengeführt werden, so dass auch 100 und mehr Inhaltsrubriken zugeordnet werden können.
Was muss ich für ein Card Sorting beitragen?
Die aktuellen oder geplanten Inhalte der Website sind die Basis für die Analyse. Gemeinsam mit unseren Beratern werden die zu sortierenden Inhalte bestimmt. Sie übernehmen auch die Formulierung der zuzuordnenden Inhalte. Verwendung finden nicht die aktuellen Navigationsbezeichnungen, sondern Umschreibungen der Inhalte, um eine unbeeinflusste Zuordnung vornehmen zu können.
Zum Weiterlesen
Den Nutzungskontext im Rahmen einer Ethnografischen Studie vor Ort beobachten und verstehen
Den Einstellungen der Nutzer mit Hilfe von In-depth Interviews auf den Grund gehen
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